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<利用規約>

このたびは、アマノ株式会社(以下、「当社」といいます)の「AMANO Online Shop」(以下、「当ショップ」といいます)をご利用いただきありがとうございます。
お客様が、当ショップをご利用される場合、以下のこの規約(以下、「本規約」といいます)をご理解のうえ同意いただきます。
本規約において、「会員」とは、当ショップのサイトにて会員登録その他当社所定の手続に従って当ショップの利用を申し込み、当社がこれを承諾した者をいい、
「ゲスト」とは、会員以外の当ショップの利用者をいいます。

第1章 個人情報に関する取扱いについて【会員・ゲスト共通】

1.事業者の名称

アマノ株式会社

2.個人情報保護管理者

お客様からご提供いただきました個人情報の保護管理者は、以下のとおりです。
取締役 兼 専務執行役員 管理総括 (連絡先は6項に同じ)

3.利用目的

個人情報については、以下の利用目的の範囲内に限定して利用させていただき、目的外の利用は行いません。
(1)ご注文いただいた商品の確認、代金決済、配送、サービスの提供のため
(2)商品をお届け後のアフターサービス、その取引遂行にあたって必要な業務のため
(3)お客様からのお問合せに対するご回答
(4)電話による発注内容の確認等
   なお、電話による対応については、この利用目的の達成のために通話内容を録音する場合がございます。
(5)新しい製品や特別なサービス、キャンペーン等の情報をお知らせするため
(6)マーケティング及び販売促進、商品企画のための統計データ作成のため
(7)上記に付随して、当社のサービス提供にあたって必要な利用のため
(8)事前にご同意いただいた内容

4.個人情報の第三者提供・共同利用

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、以下の場合を除き、そのご本人のご同意を得ることなく、第三者に対して開示し、第三者に対して提供し、あるいは第三者と共同利用することはありません。
(1)情報開示や第三者提供・共同利用について、お客様の同意がある場合
(2)当社グループ内で共同して利用する場合
(3)法令に基づく場合
(4)合併その他の事由による事業の承継に伴って、個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取扱うとき
(5)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(6)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(7)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、
   ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5.個人情報の取扱いの委託

お客様からご提供いただいた個人情報の取扱いの全部又は一部を、上記利用目的に必要な範囲において、業務委託先に委託することがあります。

6.開示対象個人情報の開示等及び問合せ窓口について

お客様から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用停止、消去及び提供の停止(以下、「開示等」といいます)の申し出があった時は、以下の場合を除き、ご本人であることを確認した上で、必要な対応をいたします。
・開示等によりご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・開示等により当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・開示等の実施が法令に違反することとなる場合
 個人情報のお問合せ窓口は、下記となります。

アマノ株式会社 営業企画部「苦情・相談窓口」
〒222-8558 神奈川県横浜市港北区大豆戸町275番地
TEL:045-439-1507(ダイヤルイン)(平日9:00〜17:00)
FAX:045-439-1150
E-Mail:privacy@amano.co.jp

7.個人情報の提供に関する注意事項

当社に所定の個人情報をご提供いただくことが出来ない場合は、当ショップのサービスをご利用できません。予めご了承ください。

8.ご本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

・クッキーやウェブビーコンについて
 当ショップは、クッキーやウェブビーコン等を用いる個人情報の取得を行っていません。
・SSLについて
 当ショップは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。お客様が入力される氏名や住所又は電話番号等の個人情報が
 自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、通信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
 ※SSL(Secure Sockets Layer)とは、インターネット上で、情報を暗号化して通信するセキュリティ機能です。
・アクセスログについて
 当ショップでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、
 使用しているブラウザの種類、アクセス日時等が含まれます。これらのアクセスログは個人情報に含まれ、主にウェブサイトの保守管理や統計分析のために
 活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。

9.個人情報保護に対する取組み

当社の個人情報保護に対する取組みに関する詳細は、個人情報保護方針(プライバシーポリシー)をご覧ください。


第2章 商品の売買又はサービスご提供について【会員・ゲスト共通】

10.当ショップをご利用いただけるお客様

当ショップは、未成年の個人が事業目的以外の場合に利用するときはご利用いただけません。

11.ご注文手続

お客様が当ショップのご利用を希望される場合は、当ショップのサイト上の所定の「ご注文方法の指定」画面において必須事項をご入力いただき、「ご注文内容の確認」画面において内容をご確認のうえ、当社宛に送信してください。

12.契約の成立時期

お客様がご注文をなさった商品等についてのお客様と当ショップとの間で売買契約(サービスに関する契約を含む。)が成立する時期は、当ショップがご注文に対してオーダー番号を発行したとき、または、ファックス送信でのご注文に対して当ショップから特段のご連絡なくご注文後3営業日が経過したときとします。
(1)ネットバンク決済の支払期限内のお支払いが確認できない場合
(2)NP掛け払い決済又はクレジットカードの与信がなされなかった場合

13.商品等のお届けについて

(1)商品等のお届けエリアは、日本国内とします。
(2)商品等のお届けまでの所要日数は、「ご利用ガイド」に記載のとおりとします。
(3)ご注文時のご注文内容の必須事項に不備又は誤記がある場合、その他通信事情によって当社で通常の受注処理ができない場合、
   悪天候や災害・事故による運送事情不良の場合、年末年始、お中元・お歳暮・お盆時期、夏期休暇等の事情により「ご利用ガイド」に
   記載の日までにお届けできない場合があります。

14.商品等のお引渡しについて

商品等のお引渡しは、ご注文手続時にご指定いただいたお届け先に配送させていただくことで完了といたします。

15.送料・手数料について

会員とゲスト(非会員)では送料の設定が異なります。
(1)お客様には、商品代金とは別に以下の送料をご負担いただきます。
(2)お客様には、ご指定いただいたお支払い方法にしたがって、各種手数料を別途ご負担いただきます。
   詳しくは「ご利用ガイド」のページに説明がございますのでご了承ください。

16.お支払いについて

(1)商品代金・送料・手数料(以下、「代金等」といいます)のお支払い方法は、以下のいずれかからお客様がご指定できます。
   各お支払い方法の詳細については「ご利用ガイド」をご覧下さい。
(2)前項の「3.クレジットカード」または「4.ネットバンク決済(前払い)」をご利用の際は、決済データの一部(お客様の個人情報にあたるものを除きます。)が
   決済事業者による広告配信のために利用されます。予めご了承ください。

17.代金収納事務について

請求書発行及び代金収納については、収納代行会社である「株式会社ネットプロテクションズ」、または、運送会社である「西濃運輸株式会社」、「佐川急便株式会社」もしくは「ヤマト運輸株式会社」に業務委託しております。

18.商品の個数制限又は変更について

(1)一部の商品にはご注文一回あたりの販売個数制限をしているものもございます。販売個数制限につきましては、各商品ご紹介画面の
   下部にある「ご注意」の欄に、その旨の記載があります。
(2)商品の価格、仕様等につきましては、予告なく変更される、又は商品等の取扱いが中止される場合がございます。

19.免責について

(1)天災地変、法令の制定又は改廃、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働紛議その他やむを得ない事情により、商品等のお引渡しが遅れたり、
   お引渡しできない場合は、すみやかにお客様にお知らせいたします。
   ただし、このことによりお客様又は第三者が損害を被られたとしても、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は責任を負いません。
(2)当ショップのご利用によってお客様に損害が生じた場合、かかる損害が当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、いかなる場合も、損害賠償の
   範囲はお客様に現実に発生した通常かつ直接の損害の範囲に限られるものとし、かつ、その総額は、当該損害に係わるお客様のご注文金額を上限とする
   ものといたします。

20.当ショップのシステムの中断

当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、お客様に事前に通知することなく、一時的に当ショップのシステム(以下、「本システム」といいます)の使用を中断する場合があります。このことによりお客様又は第三者が損害を被られたとしても、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は責任を負いません。

21.商品返品の取扱いについて

(1)商品の返品は以下の場合のみお受けします。なお、お客様の都合による返品については、返品時の送料をお客様にご負担いただきます。
(2)返品処理の受付日は当社による検品後となりますので、月末に返品された場合には返品受付処理が翌月になる場合があります。
(3)当社からお客様への返金は、返品受付処理月の翌月中に、行われます。なお、お客様の都合による返品については、商品代金のみを返金し、配送料および
   手数料は返金いたしません。
(4)当社が返品処理を受け付けたときであっても、その返品された商品に関連して当社が出張サービスのご提供を終えていた場合は、当該出張サービスの代金は
   ご返金いたしません。

22.商品等ご注文後の取り消しについて

法令に定める場合を除き、注文後の取り消しはお受けできません。予めご了承ください。

23.禁止行為

(1)当ショップのご利用にあたり、以下の各行為は禁止します。
(2)お客様が前項の禁止行為に該当する行為を行った場合、その他本規約に違反した場合、当社は、当該お客様に対し、当社が被った損害の賠償を請求できるものとします。

24.お客様と第三者との紛争

お客様は、当ショップを利用することにより又は当ショップの利用を通じて第三者との間で紛争が生じた場合、自己の費用負担と責任においてかかる紛争を解決するものとし、当社に迷惑を被らせず、又、損害を与えないものとします。

25.反社会的勢力の排除

(1)お客様には、当ショップのご利用いただくにあたり、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し保証していただきます。
(2)当ショップの利用に関し、お客様がご自身又は第三者を利用して次の各号のいずれかに該当する行為を行うことを禁止します。
(3)当社は、前二項各号のいずれかに該当するお客様に対し、ご注文をお断りし、又は、契約を解除することができることとします。

26.知的財産権等

お客様は、当ショップによって得られる情報や当ショップを構成するプログラム、ソフトウェア、商標、商号、レイアウト、デザイン等を、当社又は正当な権限を有する第三者の事前の書面による承諾なく、お客様の私的利用の目的及び範囲を超えて、複製・送信その他使用してはならないものとします。


第3章 会員規約【会員のみ】

27.パスワードについて

(1)パスワードはお客様自身の責任で設定、管理していただきます。
   会員がパスワードを忘れた場合のパスワード再登録方法は、会員ご本人が本サイトより再発行手続きを行い、登録のメールアドレスへパスワード再登録用の
   電子メールを送信します。該当電子メールに記載のURLにアクセスし、パスワードを再登録していただくことにより完了します。
(2)既に登録されたメールアドレス及びパスワードを用いてログインした方からのご注文については全て、そのメールアドレス及びパスワードを登録した
   会員ご本人からのご注文とみなします。会員は、メールアドレス及びパスワードを第三者に利用させてはならず、譲渡・貸与・売買等を行ってはなりません。
(3)会員はメールアドレス及びパスワードが第三者に漏洩し、又は不正に利用されたことが判明した場合、直ちに当社に対して届け出てください。
(4)会員のメールアドレス及びパスワードが第三者に不正に利用されたことによりお客様が損害(本ショップにおける商品代金相当額を含みますが、
   これに限られません)を被られたとしても、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は責任を負いません。

28.登録の取消し及び利用停止について

会員に以下の事項が生じた場合には、当社は、会員の登録の取消し又は当ショップの利用の停止(ゲストとして注文する場合を含む)を決定することができるものとします。

29.ポイントについて

(1)お客様がポイント付与の対象となる物品をご購入された場合、お買い上げ金額に応じて本サービス中でのみ使用できる所定の値引きポイントが付与されます。
(2)お客様は、次回お買い上げ時に、お買い上げ金額からポイント数に応じた値引きを受けることができます。
(3)ポイントには「ご利用ガイド」に記載のとおり有効期間を設けるものとします。また、お客様がユーザー登録を取り消された場合、未使用のポイントは失効します。
(4)ポイントは、第三者に譲渡しまたは現金と交換することはできません。
(5)当社は、2週間前までにお客様にご案内することにより、お客様の事前承諾なくポイント制度を変更または終了させることができます。
(6)お客様が本規約所定の禁止行為に該当する行為を行った場合、当社は、当該お客様によるポイントの使用を停止し、獲得されたポイントを無効とさせていただきます。
(7)当社は、ポイントの不正使用を防止することを目的として、お客様のご本人確認をさせていただくことがあります。あらかじめご了承ください。

30.登録事項の変更について

(1)会員の情報(会社名・住所・連絡先電話番号・メールアドレス・担当者氏名等)を変更される場合は、直ちに当ショップの会員様向け「マイページ」から
   変更を届け出てください。
(2)変更の届出がない場合には、商品等の延着その他会員又は第三者が被った不利益に対し、当社は一切その責任を負いません。なお、変更前の登録住所に
   お届けができず、その後お客様より変更された住所へお届けした場合には、別途送料をご負担いただくことがあります。

31.退会について

(1)当ショップ会員からの退会のご希望は、お問い合せフォームからのメール送信または電話で受付けます。
(2)当社は、会員の退会及び登録の取消し後、当該会員に係る情報を保管、保存する義務を負わず、当社の判断によって削除することができます。

32.当ショップ閉店について

(1)当ショップは、お客様に事前の予告なく、全ての商品の販売を中止し、もって閉店する場合がございます。
(2)前項の場合、会員に付与されたポイントは消滅いたします。

第4章 定期購入サービス【会員のみ】

33.定期購入サービスの概要

(1)定期購入サービスは、当ショップに会員登録されたお客様(メールアドレスをお持ちのお客様に限ります。)からの定期購入サービスの対象商品のご注文により、
   以後、当社から定期的に商品をお届けするサービスです。
   お客様よりメールまたは電話にて当ショップへ解約のご連絡をいただくまで自動的に継続して商品をお届けいたします。
(2)定期購入サービスについては、本章に定める規定のほか、本章の内容と矛盾しない範囲において、本規約の他の章の規定に従うものとします。

34.定期購入サービスのご注文手続き

(1)お客様により定期購入サービスの対象商品を選択していただき、数量、定期購入間隔、支払い方法等の必須事項をご入力の上、当ショップのサイト上にて
   初回注文をしていただきます。初回注文分は、当ショップでの出荷準備が出来次第、発送いたします。
(2)お客様がご注文を行った商品等についてのお客様と当ショップとの間での定期購入契約が成立する時期は、当ショップがご注文に対してオーダー番号を
   お客様に発行したときとします。ただし、オーダー番号の発行後であっても、商品在庫数の不足等、当社による当該定期購入契約の履行が困難であることが
   判明した場合には、遡って当該定期購入契約は成立しなかったものとします。
(3)定期購入間隔は、以下のいずれかからお客様の希望する購入間隔をご指定できます。
(4)初回注文後、当ショップからお客様にメールまたは電話により、2回目以降の出荷月における納品希望日の確認をとらせていただきます。
   納品希望日は、以下のいずれかからお客様の希望する日付をご指定できます。
   なお、ご指定いただいた納品希望日までの確実な商品のお届けを保証するものではございませんので予めご了承ください。

35.定期購入サービスのお支払いについて

(1)定期購入サービスのお支払い方法は、以下のいずれかからお客様がご指定できます。2回目以降のお支払い方法は、初回注文時に選択したお支払い方法と同じとなります。
(2)定期購入サービスの対象商品の送料は無料とさせていただきます。
   ただし、北海道・沖縄県・離島及び一部地域への発送については、別途送料をご負担いただく場合がございます。
   また、同地域におきましては、定期購入サービスのご利用をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

36.定期購入サービスの登録内容変更・解約について

(1)定期購入サービスの対象商品のお届けは、お客様から解約のご連絡をいただくまで継続致します。定期購入サービスについて内容の変更または解約を
   希望される場合は、出荷準備をお知らせするメールの受信日から5日以内に当ショップへお申し出ください。
   変更の内容によっては、定期購入サービスを解約とし、あらためてご注文手続きが必要となる場合がございます。予めご了承ください。
(2)お客様が定期購入サービスについて内容の変更を行う場合において、商品在庫数の不足等、当社による当該定期購入契約の履行が困難であることが
   判明した場合には、翌月分からの変更となります。
(3)対象商品の発送後に定期購入サービスの内容の変更または解約のお申し出をいただきました場合は、翌月分からの変更・解約となります。
(4)対象商品の見直しなどにより、対象商品の仕様及び価格を変更する場合には、お客様に対し、当該変更適用の15日以上前に通知を行うものとします。
   ただし、商品のパッケージの変更等、当社が軽微と判断した仕様を変更する場合は、この限りではありません。
   なお、当社からの通知の後、当社が別途指定する期間内に、お客様が定期購入サービスの解約手続きを行わない場合、当社はお客様が当該変更を
   承諾したものとみまします。
(5)お客様の住所・名称・氏名・電話番号等が変更したにもかかわらず、本条第1項に基づき、当社にご連絡頂けなかった場合には、当社がお客様の
   届け出内容に従って、商品等を郵送発送している場合に限り、お客様にお届けする通知や商品等が未着となった場合でも、その通知や商品等は
   通常通り到着したものとみなし、お客様は何らの異議を述べないものとします。

37.定期購入サービスの解除について

当社は、お客様が次の各号のいずれかに該当する場合または該当するおそれがあると認めた場合は、お客様に事前に通知することなく、直ちに定期購入サービス契約を解除することができるものとします。この場合、当該解除措置に関し、当社は一切の責任を負わないものとします。

38.定期購入サービスの変更・終了について

(1)当社は、事前に当ショップまたは当社のウェブサイトにて掲載の上、定期購入サービスの内容、提供条件の変更(対象商品の変更、定期購入間隔の変更、
   納品希望日の変更などを含みますが、これらに限られません。)を行うことがあります。
(2)当社は、お客様に事前に通知または当ショップもしくは当社のウェブサイトにて掲載の上、定期購入サービスを中断または終了することがあります。
(3)前項に定める定期購入サービスの変更、中断または終了に関しては、本規約第19条および第20条が準用されるものとします。予めご了承ください。

39.定期購入サービス利用時のポイント・クーポンについて

(1)定期購入サービスのご注文は、初回ご注文分のみポイント・クーポンの利用対象となります。2回目以降の自動注文分はポイント・クーポンの利用対象外となります。
(2)定期購入サービスのご注文は、当ショップのポイント付与の対象外となります。

第5章 雑則【会員・ゲスト共通】

40.紛争解決について

(1)本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
(2)本規約は、日本法に準拠し、同法に従って解釈され、執行されるものとします。

41.規約の改訂について

当社は、本規約を改訂することがあります。当社は、当ショップのサイトに掲載する方法により、改訂後の利用規約を公表いたします。お客様は、本規約に特に定めている場合を除いて、当ショップのサイトに改訂内容が掲載されて以降に当ショップをご利用された時点で、本規約の改訂を同意されたものとします。

2013年4月1日制定
2019年3月1日更新