ご利用ガイド
当ショップの基本的な操作方法は【アマノオンラインショップユーザーズガイド（PDFファイル）】もご参照ください。
1.会員登録について
1.アマノオンラインショップでは、会員登録いただくことで以下の特典があります。
- ①ご注文額に応じてアマノオンラインショップでご利用いただけるポイントを進呈いたします。（一部商品を除く）
ポイントは「1ポイント＝1円」として商品購入の際にお値引きとして利用できます。
ポイントの有効期限はアマノオンラインショップでの最終購入日から180日間となります。
アマノオンラインショップで商品をご購入いただくと、ポイント有効期限は自動的に180日間延長されます。 - ②「マイページ」から購入履歴を確認いただけます。履歴から簡単に注文いただけます。
- ③その他会員様限定のお得なキャンペーン等を随時実施いたします。 ★会員とゲスト（非会員）の違い
- ※サービス内容・料金は予告なく変更する場合があります。
| サービス名 | 会員（無料） | ゲスト（非会員） |
|---|---|---|
| ポイント進呈・利用 | ◎ | × |
| クーポン利用 | ◎ | × |
| 購入履歴の確認 | ◎ | × |
| 請求書の発行 | ◎ | × |
| 支払条件の選択可 | ◎ | × |
| 送料 | ご注文金額5,000円（税込）以上で無料 | ご注文金額にかかわらず有料 |
2.会員登録の手順
- STEP1 トップ画面上部の「会員登録はこちら」ボタンをクリックください。
- STEP2 利用規約 をご確認いただき、「同意します」ボタンをクリックください。
- STEP3 必要事項をご入力いただき、「確認画面へ」ボタンをクリックください。
- STEP4 確認いただきよろしければ「登録する」ボタンをクリックください。
※「アマノ担当者コード」欄は弊社の営業担当をご存知の場合にご入力ください。
※「入力内容に誤りが…」と表示された場合は、エラーメッセージを参照いただき、適宜修正をお願いいたします。
2.ご注文について
- STEP1 各商品の「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。
※追加商品がある場合は、「お買い物を続ける」ボタンをクリックください。
※買い物かごに入れた商品はいつでも出し入れができます。買い物かごに入れた商品を確認するには、トップページから
「買い物かご」ボタンをクリックしてください。 - STEP2 購入する商品がお決まりになりましたら「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
- STEP3 ご注文方法の指定画面にて、ご注文主・お届け先・お支払方法等を入力し、「次へ」ボタンをクリックしてください。
- STEP4 ご注文内容の確認画面にて確認し、よろしければ「注文する」ボタンをクリックしてください。
※ご注文完了後に「注文内容の確認メール」と、商品出荷準備完了後に「商品出荷完了メール」を送信します。
［メール設定について］
- ・メールの設定によっては、当サイトからのメールが届かない場合や、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合が
あります。
メールが届かない場合は、お問い合わせいただくか、「迷惑メールフォルダ」をお確かめください。 - ・迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている場合、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただく
ことができません。
弊社から送付されるメールのドメイン「amano.co.jp」を受信許可設定いただきますようお願いいたします。
3.商品の配送について
- ※お届け日時指定／配送時間指定は承っておりませんのでご了承ください。
- ※お支払い方法により配送業者が決まっているため、お客様による配送業者の指定はできません。
- ※「ＮＰ掛け払い」の場合、与信審査の状況によって当日出荷されない場合がございます。
- ※「ネットバンク決済（前払い）」の場合、お客様のお振込みが完了している必要があります。
完了していない場合、出荷されませんのでご注意ください。 - ※在庫がない商品、特注商品など受注生産商品、また複数の商品を同時にご注文いただいた場合は、全ての商品の準備が
でき次第出荷いたします。購入グループが下記の商品は即日出荷されませんのでご注意ください。
・ネット販売宅配便（直送-Ｃ） ・ネット販売宅配便（直送-Ｋ）
・ネット販売宅配便（直送-Ｎ） ・ネット販売宅配便（横浜-Ａ）
・ネット販売宅配便（細江-特別） ・ネット販売宅配便（横浜-特別）
・ネット販売宅配便（横浜-予約） - ※配送先が離島などの場合、通常よりもお時間がかかります。
-
下取りに対応した商品を買い物かごに入れ、注文をしてください。
発送品の外装箱が、下取り品の返送箱になっていますので、下取り品をその箱に入れてください。
※下取り品の年式、状態等は一切問いません。
返送用の着払い伝票が同梱されていますので、それを貼付し、下取り品を入れて返送ください。
※一度発送頂いた下取り品のお戻しはできません。
※下取りについての詳細は 「下取りサービスのご利用案内」 をご確認ください。
1.弊社営業日 午前９時までにご注文が確定された場合、原則当日出荷いたします。（在庫がある商品に限ります）
商品の出荷は弊社営業日のみとなります。弊社営業日は、画面左部の営業日カレンダーをご確認ください。2.商品のお届けは日本国内に限ります。
3.ご注文者（会社）様のご住所と異なる配送先へのお届けも承っております。
ご注文手続きの際に、お受取人様の配送先をご指定ください。4.商品が届くまでに、通常 出荷日より1～10日ほどかかります。（在庫がある商品に限ります。）
商品の出荷に関しましては、画面左部の営業日カレンダーをご確認ください。5.「下取り品」の回収フローについて
4.送料について
会員とゲスト（非会員）では送料の設定が異なります。
- ※会員登録をされている場合は、ログインをした状態でご注文ください。
- ※一部商品に限り、送料設定が異なります。
- ※商品の出荷元が異なる場合、注文を2回に分けさせていただく場合がございます。
| 会員 | 一回のご注文合計金額が5,000円（税込）以上の場合、無料となります。 ご注文合計金額が5,000円（税込）未満の場合、全国一律 送料540円（税込）をご負担いただきます。 |
| ゲスト（非会員） | 一回のご注文合計金額にかかわらず、ご注文ごとに全国一律 送料540円（税込）をご負担いただきます。 |
5.お支払いについて
アマノオンラインショップでは、４つのお支払い方法に対応しております。
- ※請求代行のため代金債権は（株）ネットプロテクションズへ譲渡されます。
- ※本サービスにおいて、未入金・入金不足などがある場合は完済されるまでご利用いただけません。
また、与信審査結果によっては、お支払方法の変更をお願いする場合がございます。 - ※「ＮＰ掛け払い」の詳細は 「ＮＰ掛け払い」のご案内 から内容を参照いただき、ご了承の上お申込ください。
- ※「ＮＰ掛け払い」に関するお問い合わせは（株）ネットプロテクションズまでお願いいたします。
(株)ネットプロテクションズ サポートデスク TEL：03-4577-9631（受付時間 10:00～17:00 土日祝日を除く） - ※従来アマノとお取引いただいている取引条件とは異なりますので、ご注意ください。
- ※請求書には1ヶ月間のご利用分をまとめて記載し、ご請求させていただきます。
- ※請求書のお届け先は、会員登録時の会員情報（ご注文主様）宛となります。
請求先の分割及び複数の送付先へのご請求をご希望の場合は、請求先ごとに会員登録を分けてご注文していただく必要がございます。 - ※請求書、入金に関するご相談はWebのお問い合せフォーム もしくは、アマノオンラインショップまでお願いいたします。
アマノ（株）オンラインショップ TEL：045-439-2220（受付時間 9：30～12：00、13：00～17：00 弊社休日は除く） - ※支払条件の切替時期にご注意ください。
毎月20日もしくは月末最終日の13時までが変更手続きの締め切り期限となります。
支払条件の適用日は変更日・内容によって翌月以降となる場合がございますのでご注意ください。 - ※離島など一部地域において、代金引換サービスに対応できない場合があります。予めご了承ください。
- ※次の購入グループの商品は、代金引換がお使いいただけません。
- ・ネット販売宅配便（直送-Ｃ） ・ネット販売宅配便（直送-Ｋ）
- ・ネット販売宅配便（直送-Ｎ） ・ネット販売宅配便（横浜-Ａ）
- （1）利用目的：ご購入した商品の代金を決済するために利用いたします。
- （2）情報の取得者名：アマノ（株） ※ベリトランス（株）に決済代行をお願いしています。
- （3）情報提供先名：ご利用の各クレジットカード会社およびカード決済代行会社
- （4）保存期間：次回ご注文時、クレジットカード情報の入力が省略できるよう設定することができますが、安心してご利用
いただくためご注文の都度、カード情報を入力していただく運用をお薦め致します。 - ※お支払期限（注文日から3日）が過ぎますと、ご注文は自動的に無効（キャンセル）となります。 以下の場合、随時、注文のキャンセルを承りますので、当ショップまで電話またはメールにてご連絡ください。
- ・貴社側のご利用のパソコン環境（OSバージョン等）やセキュリティソフト等との相性により決済画面へ正常に移行できない場合
- ・利用金融機関が選択一覧に掲載されていない場合
- ※利用可能な金融機関は「利用金融機関一覧」をご確認ください。
- ※当ショップでは ベリトランス（株）のサービスを利用しています。
1.ＮＰ掛け払い 手数料０円（銀行振込手数料はお客様のご負担となります）
法人／個人事業主のお客様を対象とした掛売り決済サービスです。本サービスは、（株）ネットプロテクションズの「決済代行」サービスです。
ご利用に際して、書類の記入や印鑑のご準備は必要ございませんが、ご注文ごとに（株）ネットプロテクションズの与信審査を通過していただく必要がございます。
諸条件によりご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
オンラインショップご利用分の請求書は、（株）ネットプロテクションズより発行され、商品とは別に郵便にてお届けとなります。請求書に記載されている銀行口座に振込、または同封のコンビニ払込票のいずれかでお支払いください。
| 支払方法名 | 請求書掛け払い（銀行・コンビニ） ※法人／個人事業主向け掛売り決済サービスです。 個人事業主の方は店名や事務所名などの屋号が必要です。 |
|---|---|
| 請求書発行元 | （株）ネットプロテクションズ |
| 支払条件・請求書発行日 | ・月末締め／翌月末払い ・20日締め／翌月末払い ・月末締め／翌々月末払い 各締め日後の翌営業日に（株）ネットプロテクションズより発行／郵便発送されます。 ★請求書サンプル(PDFファイル)／★払込票サンプル(PDFファイル) |
| 利用額 | 最大月額 300万円（税込） ※与信審査の結果により最大月額金額までご利用できないことがあります。 |
| 振込先金融機関 | 三井住友銀行 東日本支店 |
| 振込先口座 | お客様ごとに設定されます。請求書に記載された口座までお振込みください。 ※アマノ（株）の口座ではありませんので、ご注意ください。 |
| 振込手数料 | 銀行振込：振込手数料はお客様負担にてお支払ください。 ※振込手数料をご負担いただかずに入金しますと「入金不足」扱いとなりますので、 ご注意ください。 コンビニ払い：手数料はかかりません。 |
| 未入金・入金不足があった場合 | （株）ネットプロテクションズより確認と入金のお願いの連絡が行われます。 前回ご請求分が完済されるまで「ＮＰ掛け払い」をご利用いただけません。 |
会員登録をされたお客様のみご利用可能なサービスです。（ゲスト購入の場合、月末締め／翌月末払い のみとなります。）
ログインした状態でご注文手続きをしていただいた分にのみ、設定した支払条件が適用されます。
新規会員登録時の初期設定値は「月末締め／翌月末払い」です。
支払条件の変更は、マイページのお客様情報変更メニューより可能です。
※会員登録されたお客様のみご利用可能なサービスとなりますので、あらかじめご了承ください。
2.代金引換 手数料３２４円（税込）
商品お届け時に、配送業者が持参する代引金額領収書に記載された金額をお支払いください。お支払い内容は商品代金、送料、「代金引換」手数料324円（税込）の合計金額になります。
3.クレジットカード 手数料０円
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカード VISA、MASTER、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナース
お預かりしたクレジットカード情報は、以下の通り取扱いいたします。4.ネットバンク決済（前払い） 手数料２１６円（税込）
対象金融機関にあらかじめネットバンク口座をお持ちの場合のみご利用いただけます。注文完了後に決済URLが表示されます。そこからご利用の金融機関の案内に従い、お支払い内容を確認の上、入金手続きを行ってください。
お支払い内容は、商品代金、送料、「ネットバンク決済」手数料216円（税込）の合計金額になります。
お客様の入金手続きが完了後、商品の出荷準備へと移行となります。
6.領収書について
弊社では原則「領収書」の発行は受け付けておりません。
以下の通り、決済区分ごとに受領される書類が税法上、領収書として機能いたします。
- 各金融機関のお振込明細書が、税務署で認められている正式な領収書となります。
- 代引伝票（各運送会社の送り状に含まれる領収書）が、税務署で認められている正式な領収書となります。
- カード会社から送付される利用明細が、税務署で認められている正式な領収書となります。
- ネットバンク決済をご利用のお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトしていただいたものが領収書となります。
1.ＮＰ掛け払い決済の場合
2.代金引換の場合
3.クレジットカードの場合
4.ネットバンク決済（前払い）の場合
※特別な事情により領収書の発行が必要な場合には、 お問い合せフォーム にてご相談ください。
なお、特別対応として発行させていただく場合について、領収書は商品とは別にお送りすることになりますのでご了承下さい。
7.返品について
- ①注文した商品と異なる商品が届き、お客様が届いた商品の使用を始めていないとき
- ②商品が不良品であったとき
- ③法令に定める返品手続によるとき 上記条件に当てはまる場合でも、返品・交換をお受けできかねる場合がございます。
- ・お客様により、商品に汚損・破損が生じた場合
- ・特別注文商品（特注駐車券やサービス券など）の場合
- ・当社直営サイト（アマノオンラインショップ）以外でご購入された商品の場合
- ・パッケージ（外装フィルムや封緘シールなど）を開封されたもの
- ・お客様が組み立てを開始されたもの
- ・電化製品のうち、通電されたもの
- ①返品により発生する返送時の送料、交換希望品の送料、代金差額の返金手数料はお客様負担となります。
- ②当社からお客様への返金は、返品受付処理の当月または翌月中に行われます。
返金方法は、お客様の決済方法により異なりますのでご注意ください。
なお、お客様の都合による返品については、商品代金のみを返金し、送料および手数料は返金いたしません。 - ③当社が返品をお受けしたときであっても、その返品された商品に関連して当社が出張サービスのご提供を終えていた場合は、
当該出張サービスの代金はご返金いたしません。
1.返品・交換について
商品到着後7日以内の商品については、次の場合のみ返品・交換をお受けします。返品・交換をお受けできない場合
お客様のご都合による返品・交換は、商品が使用前かつ開梱前である場合に限りお受けいたしますが、次の場合は
商品の使用を開始したとさせていただき、返品・交換はお受けできかねます。
2.返品・交換手続きについて
Webのお問い合せフォーム もしくは、アマノオンラインショップまでご連絡ください。手続きについてのご説明をさせていただきます。
アマノ（株）オンラインショップ TEL：045-439-2220（受付時間 9：30～12：00、13：00～17：00 弊社休日は除く）
返品いただいた商品の状態によりましては、返品・交換をお受けできかねる場合がございますので、予めご了承ください。
（返品いただいた商品はそのままお返しいたします。）
交換希望品の発送は返品商品を当ショップにて確認した後、発送いたします。
また、交換希望商品の在庫がない（販売終了など）場合は、返金でのお手続きとさせていただきます。
3.返品・交換の費用、返金について
