よくあるご質問

［会員特典（ログイン必須）］
（1）お買い物に応じてポイントが貯まり、貯まったポイントで買い物ができます。
（2）各種クーポンをご利用いただけます。
（3）マイページより購入履歴の閲覧が利用できます。
（4）見積書／（簡易）請求書の発行ができます。
（5）NP掛け払いの支払条件を選択できます。
（6）クレジットカード決済の場合、マイページの購入履歴より領収書の発行ができます。
（7）注文一回の商品金額計が5,000円（税抜）以上の場合、送料無料となります。

ご利用ガイドの「会員登録について」

（1）迷惑メールフォルダに振り分けられている
（2）迷惑メール対策により、ドメイン指定受信等を設定されている
（3）メールアドレスが間違って登録されている
（4）注文が確定していない

特注商品などの一部商品や在庫状況によって、ご注文内容及び数量の変更ができない場合があります。
なお、出荷手配完了後のご注文内容及び数量の変更はできません。

［お問い合わせ］

［メッセージ］
『※入力内容に誤りがあるか、当店でお取り扱いできない内容が含まれています。下記メッセージをご確認ください。
　決済システムよりエラーが発生しました。恐れ入りますが、他の決済方法をご利用ください。』

［手順］
（1）マイページへログインし、「カード情報確認」メニューよりご登録されているカード情報を削除してください。
　　 ※削除には、メールアドレスとパスワードの入力が必要です。
（2）ご利用のインターネットブラウザよりキャッシュを削除してください。
　　 ※キャッシュとは、閲覧したWebページに使用されているファイルを、ブラウザが一時的に保存する仕組みです。
　　 ※キャッシュの削除方法は、ご利用のインターネットブラウザによって異なります。
（3）パソコンを再起動してください。

［会員の場合］
注文一回の商品金額計が5,000円（税抜）以上の場合は、無料となります。
5,000円（税抜）未満の場合は、全国一律 送料500円（税抜）をご負担いただきます。

［ゲスト（非会員）の場合］
注文一回の商品金額計にかかわらず、ご注文ごとに全国一律 送料500円（税抜）をご負担いただきます。

ご利用ガイドの「送料について」

（1）注文した商品と異なる商品が届き、お客様が届いた商品の使用を始めていないとき
（2）商品が不良品であったとき
（3）法令に定める返品手続によるとき

利用規約

ご利用ガイドの「返品について」

[手順]
（1）商品出荷後にマイページへログインし、「購入履歴」メニューより該当のオーダーIDを選択してください。
（2）［納品書発行］［請求書発行］［領収書発行］のいずれかより保存したい書式のボタンをクリックしてください。
　　 ※発行可能な証憑は「適格請求書等保存方式（インボイス制度）」の対応につきましてをご確認ください。
（3）［データ保存］ボタンをクリックすると、印刷の画面が表示されます。
　　 送信先／プリンタで、「PDFに保存」／「PDFとして保存」／「PDFに保存可能なプリンタ」などを指定して
　　 ［保存］／［印刷］ボタンをクリックしてください。
（4）PDFファイルデータの保存先を指定する画面が表示されます。
　　 保存先を指定したあとファイル名を入力し、［保存］ボタンをクリックしてください。
　　 ※保存先を開き、PDFデータが保存されたことを確認してください。