会員サポート
こちらは『アマノオンラインショップ会員』向けのサポートページです。
お困りの内容を選択してください。
1.ログインできない パスワード再設定・メールアドレス変更
パスワードを再設定したい
手順
- ［ログイン］画面の 「パスワードをお忘れの方はこちら」 をクリックする
- 登録しているメールアドレスと電話番号を入力して送信する
- 受信したメールから新しいパスワードを設定する
- 再度ログインする
- ・オンラインショップ事務局では、お客様のパスワードを確認できません
- ・パスワードは他サイトと使い回さず、推測されにくい内容で適切に管理してください
次の場合はお問い合わせください
- ・登録メールアドレス／電話番号がわからない
- ・再設定メールが届かない
- ・会員登録状況がわからない
メールアドレスを変更したい
手順
- マイページの「メールアドレス変更」をクリックする
- 現在のメールアドレス・パスワードと、新しいメールアドレスを入力して変更する
- 再度ログインして変更内容を確認する
- ・メールアドレスはログインに必要なため、適切に管理してください
2.登録情報を変更したい 会社名・住所・配送先などの変更
登録情報を変更したい
手順
- マイページの「お客様情報変更」をクリックする
- 変更内容を入力して登録する
- 登録メールアドレスに確認メールが届きます
- ・会社名／担当者名／住所／電話番号／NP掛け払いの支払条件などを変更できます
- ・変更内容は次回以降の見積／注文から反映されます
配送先を登録・変更したい
手順
- マイページの「アドレス帳の新規登録」をクリックする
- 配送先を登録、または変更したい配送先を選択する
- 内容を入力して登録する
- ・配送先の変更／削除は、登録済み配送先から行えます
3.見積書を作成・確認したい 見積書の作成・確認・発行方法
見積書を作成したい
手順
- ログインして商品をカートに入れる
- 「見積手続きへ」をクリックする
- お届け先・クーポン・ポイント・支払方法を選択する
- 内容を確認して「見積する」をクリックする
- ・会員登録（ログイン）が必要です
- ・見積書の作成のみでは、注文受付／在庫確保は行われません
見積書を確認・保存したい
手順
- マイページの「見積履歴」をクリックする
- 見積番号（ECから始まる番号）を選択する
- 「この見積をデータ保存する」から保存する
- ・見積書の発行は有効期限内のものに限ります
- ・見積履歴から注文へ進む場合、内容の変更はできません
4.クーポンを使いたい Webクーポンの利用方法
手順
- ログインして商品をカートに入れる
- 「購入手続きへ」をクリックする
- クーポンコードを入力する
- 値引きを確認して注文する
- ・クーポンは会員ログイン時のみ利用できます
- ・クーポンコード／対象商品／有効期限をご確認ください
- ・お得なクーポン情報を受け取りたい場合は、マイページの「DM購読」を「はい」に設定してください
5.ポイントを使いたい ポイントの使用方法
手順
- ログインして商品をカートに入れる
- 「購入手続きへ」をクリックする
- 使用するポイント数を入力する
- 値引きを確認して注文する
- ・ポイントは会員ログイン時のみ利用できます
- ・有効期限は最終購入日から180日間です
- ・ポイント残高はマイページで確認できます
6.購入履歴・書類を確認したい 購入履歴の確認・納品書／請求書／領収書の発行
購入履歴を確認したい
手順
- マイページの「購入履歴」をクリックする
- オーダーID（ECから始まる番号）を選択する
- 注文内容を確認する
- ・ゲスト購入の注文履歴は表示されません
- ・「この商品をもう一度購入する」から再注文できます
納品書・請求書を発行したい
手順
- マイページの「購入履歴」をクリックする
- オーダーID（ECから始まる番号）を選択する
- 「納品書発行」または「請求書発行」をクリックする
- ・商品の発送完了後に発行できます
- ・請求書は簡易版となります
領収書を発行したい
手順
- マイページの「購入履歴」をクリックする
- オーダーID（ECから始まる番号）を選択する
- 「領収書発行」をクリックする
- 宛名を入力して発行する
- ・商品の発送完了後に発行できます
- ・クレジットカード決済の場合のみ発行できます
7.支払い情報を変更したい NP掛け払い・クレジットカード情報
NP掛け払いの支払条件を変更したい
手順
- マイページの「お客様情報変更」をクリックする
- 支払条件を選択して登録する
- ・会員登録済みのお客様のみ利用できます
- ・変更内容は、手続き前に完了した見積／注文には反映されません
クレジットカード情報を確認・削除したい
手順
- マイページの「カード情報確認」をクリックする
- 登録内容を確認する
- 削除する場合は、メールアドレスとパスワードを入力して削除する
- ・クレジットカード情報は決済代行会社にて管理されています
8.退会したい 退会手続き方法
お困りごとが解決しない場合
まずは「よくあるご質問」をご確認ください。
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
