ご利用ガイド

1.会員登録について

1.会員登録の特典

• アマノオンラインショップでは、会員登録（無料）いただくことで次の特典をご利用いただけます。
• （1）ポイント進呈
  アマノオンラインショップでご利用いただけるポイントを進呈します。（一部商品を除く）
  ポイントは「1ポイント＝1円」として商品購入時に値引きとしてご利用できます。
  有効期限は、最終購入日から180日間です。商品をご購入いただくと、有効期限は自動的に180日間延長されます。
• （2）購入履歴の確認
  「マイページ」から購入履歴をご確認いただけます。履歴から簡単に再注文も可能です。
• （3）会員限定特典
  お得な割引クーポンの利用やキャンペーン特典に参加することができます。

▽会員とゲスト（非会員）の違い

サービス名	会員（登録費／年会費 無料）	ゲスト（非会員）
ポイント進呈・利用
クーポン利用
購入履歴の確認
見積書／（簡易）請求書のWeb発行
NP掛け払い_支払条件の選択
クレジットカード_領収書のWeb発行
送料	商品金額計5,000円（税抜）以上で 無料	商品金額計にかかわらず 有料

• ※サービス内容・料金は予告なく変更する場合があります。

2.会員登録方法

• STEP1_利用規約の確認 トップ画面上部の［会員登録］ ボタンを押してください。
  ［利用規約］ をご確認いただき、［同意します］ボタンをクリックしてください。
• STEP2_会員情報の登録 各項目（会社名／個人名・メールアドレス・連絡先電話番号・住所など）をご入力の上、［確認画面へ］ボタンを押してください。
• ※パスワードはお客様自身で適正に管理をお願いいたします。
  ※「アマノ担当者コード」欄はアマノ（株）の営業担当をご存じの場合にご入力ください。
• STEP3_会員情報の確認 登録内容をご確認の上、［登録する］ボタンを押してください。
• ※「入力内容に誤りが…」と表示された場合は、エラーメッセージをご確認いただき、適宜修正をお願いします。
• STEP4_会員登録完了 会員登録完了画面が表示されたら登録完了です。
• ※登録完了後に「会員登録完了メール」が届きます。
メールの受信設定
• ・当サイトからのメールが届かない場合について
  登録されたメールアドレスに誤りがないか、または「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないか確認してください。
  確認ができない場合は、［お問い合わせフォーム］よりご連絡ください。
• ・ドメイン指定受信について
  迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定している場合、当サイトのメールを受信できません。
  弊社から送信するメールのドメイン「amano.co.jp」を受信許可設定してください。

3.退会方法

• ［利用規約］もしくは、［よくあるご質問］をご確認ください。

2.ご注文について

1.注文方法

• STEP1_カートの確認 商品ページの［買い物かごに入れる］ボタンを押して『買い物かご』に入れます。
  『買い物かご』の中をご確認の上、［購入手続きへ］ボタンを押します。
• ※数量を変更する場合は、「数量」欄の数値をご入力し直し、［再計算］ボタンを押してください。
• ※別の商品を追加する場合は、［お買い物を続ける］ボタンを押して、商品を検索してください。
• STEP2_ご注文方法の指定 各項目（ご注文主・お届け先・お支払い方法など）をご入力の上、［次へ］ボタンを押してください。
• STEP3_ご注文内容の確認 注文内容をご確認の上、［注文する］ボタンを押してください。
• STEP4_ご注文完了 「オーダー番号（ID）」が表示されたら注文完了です。
• ※注文完了後に「注文内容の確認メール」、商品出荷準備完了後に「商品出荷完了メール」が届きます。
• 

3.商品の発送について

1.商品の出荷

• 在庫のある商品に限り弊社営業日 午前9時までにWeb注文を確定された場合、原則当日出荷いたします。
  出荷は弊社営業日のみです。土日・祝日・弊社休日は出荷いたしません。
  営業日は、「営業日カレンダー」をご確認ください。
• ※お届け日時指定・配送時間指定は承っておりません。
  また、非対面による配送（置き配サービスなど）は、破損・汚損・紛失・盗難などの恐れがあるため当ショップでは承っておりません。
• ※お支払い方法により配送業者が決まっているため、配送業者の指定はできません。
• ※「NP掛け払い」の場合、与信審査の状況により出荷が遅れる場合があります。
• ※「ネットバンク決済（前払い）」の場合、お振込み完了後に出荷となります。未完了の場合は出荷できませんのでご注意ください。
• ※在庫のない商品、特注商品、受注生産品、また複数商品を同時注文の場合は、全商品の準備が整い次第出荷いたします。（分割納品はできません。）
• お届けまでの日数
• 在庫のある商品は、出荷日より通常1〜5日程度でお届けします。
• ※離島など一部地域への配送、運送会社の休業体制（年末年始・大型連休期間）、天候不良（災害発生など）や交通規制の影響により、通常よりお届けに時間がかかる場合があります。

2.配送先の指定可能地域

• 商品のお届けは日本国内のみです。海外への発送はできません。
• 日本国内であればご注文者様の住所と異なる配送先へのお届けも可能です。ご注文手続き時に、お受取人様の配送先をご指定ください。

3.「納品書」の同梱

• 商品には、オーダーID・商品名・数量・金額などを記載した「納品書」を同梱します。
  ※一部商品（特注駐車券など）は、「マイページ」よりダウンロードとなります。
• 「納品書」の同梱を希望されない場合
• ご注文時に『納品書の同梱』に関する項目で選択できます。
  選択した場合、商品には金額記載のない「送品案内書」（PDFファイル）を同梱します。
• ※「納品書を同梱しない」を選択し注文確定後に、再び変更する（元に戻す）ことはできません。
  また、「お届け先へのコメント」欄は無効となり「送品案内書」には記載されません。
• ※「送品案内書」は「適格請求書等保存方式（インボイス制度）」に対応していません。
• ※「代金引換」の場合、「納品書を同梱しない」は選択できません。
• ※対象商品は次の購入グループのみです。
  それ以外は「送品案内書」への切り替えはできません。「マイページ」から「納品書」のダウンロードとなります。
• ＜対象［購入グループ］＞
  ［ネット販売宅配便（横浜-通常）／（横浜-特別）／（細江-通常）／（細江-特別）］の全商品
  ［ネット販売宅配便（横浜-A）／（横浜-特注）／（横浜-特注B）／（横浜-特注Q）］の全商品
• ※『定期購入サービス』利用の場合、初回注文のみ適用となります。2回目以降の注文より「納品書」が同梱されます。

4.送料について

• 会員とゲスト（非会員）では送料の設定が異なります。
• ※会員登録をされている場合は、ログインをした状態で注文してください。
• ※一部商品に限り、送料設定が異なります。
• ※商品の出荷元が異なる場合、注文を分けていただき、注文ごとに送料をご負担いただきます。

▽送料設定

会員	注文一回の商品金額計が5,000円（税抜）以上の場合、無料となります。 ※5,000円（税抜）未満の場合、全国一律 500円（税抜）をご負担いただきます。
ゲスト（非会員）	注文一回の商品金額計に関わらず、注文ごとに全国一律 500円（税抜）をご負担いただきます。

5.お支払いについて

アマノオンラインショップでは、4つのお支払い方法に対応しております。

1.NP掛け払い［手数料 0円（銀行振込手数料はお客様のご負担となります。）］

• 法人／個人事業主のお客様を対象とした掛売り決済サービスです。
• ※本サービスは、（株）ネットプロテクションズの「決済代行」サービスです。
  （株）ネットプロテクションズのサイトより「NP掛け払い利用規約及びプライバシーポリシー」 に同意の上、ご利用ください。
• ※事前登録なしでご利用いただけますが、注文ごとに（株）ネットプロテクションズの与信審査を通過していただく必要がございます。（諸条件によりご利用いただけない場合もございます。）
  また、与信審査結果によっては、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。
• ※請求代行のため代金債権は（株）ネットプロテクションズへ譲渡されます。
• ※（株）ネットプロテクションズのサイトより『NP掛け払い会員』にご登録いただくと「口座振替」のご利用が可能です。詳しくは「よくあるご質問_口座振替に切り替えたい」をご確認ください。
  

▽「NP掛け払い」ご利用条件

支払方法名	請求書掛け払い（銀行振込／コンビニ払い／アプリ決済） ※法人／個人事業主向け掛売り決済サービスです。 個人事業主の方は店名や事務所名などの屋号が必要です。
請求書発行元	（株）ネットプロテクションズ
支払条件・請求書発行日	・月末締め／翌月末払い ・20日締め／翌月末払い ・月末締め／翌々月末払い ※請求書は、出荷日を基準として各締め日の翌営業日に（株）ネットプロテクションズより発行／郵便発送されます。 ※請求書には1ヶ月間のオンラインショップご利用分がまとめて記載されます。
利用額	月額 最大300万円（税込） ※与信審査の結果により最大月額金額までご利用できないことがあります。
振込先金融機関	三井住友銀行 東日本支店／九州支店
振込先口座	お客様ごとに設定されます。請求書に記載された口座までお振込みください。 ※アマノ（株）支店口座ではありません。
振込手数料	・銀行振込 振込手数料はお客様負担にてお支払いください。 ※振込手数料をご負担いただかずに入金しますと「入金不足」扱いとなります。 ・コンビニ払い／アプリ決済 手数料はかかりません。 ※30万円を超えるなどの理由でコンビニ払いをご利用できない場合があります。 ※ご利用の決済アプリごとにお支払い金額の上限があります。
未入金・入金不足が あった場合	（株）ネットプロテクションズより確認と入金のお願いの連絡が行われます。 ご請求分が完済されるまで「請求書掛け払い（銀行／コンビニ／アプリ決済）」をご利用いただけません。 入金に関するお問い合わせは （株）ネットプロテクションズ サポートデスクまでお願いいたします。 TEL：03-6748-3788（受付時間 9：00〜17：00 土日祝日を除く）
請求書・コンビニ払込票 サンプル画像	・請求書（ PDFファイル） ・コンビニ払込票（ PDFファイル）

支払条件・請求書発行日の選択／設定方法
• 会員登録をされたお客様のみご利用可能なサービスです。
  新規会員登録時の初期設定値は「月末締め／翌月末払い」です。
  支払条件は、「マイページ」のお客様情報変更より選択可能です。
  ログインした状態で注文手続きをしていただいた分にのみ、設定した支払条件が適用されます。
• ※ゲスト購入の場合は「月末締め／翌月末払い」のみとなります。
• ※支払条件の切替時期にご注意ください。
  毎月20日もしくは月末最終日の13：00までが変更手続きの締め切り期限となります。
  支払条件の適用日は変更日・内容によって翌月以降となる場合がございますのでご注意ください。

［設定例（7月度の場合）］
NP掛け払い_支払条件	締め日	請求対象期間（出荷日基準）	請求書発行日	支払い期日
月末締め／翌月末払い	7月31日	7月1日〜7月31日 出荷分	8月1日	8月31日
月末締め／翌々月末払い				9月30日
20日締め／翌月末払い	7月20日	6月21日〜7月20日 出荷分	7月21日	8月31日

お支払いの流れ
• 
• （1）お支払い方法「NP掛け払い」を選択して注文してください。
  ※従来アマノ（株）とお取引いただいている取引条件とは異なりますので、ご注意ください。
• （2）商品が出荷されます。
  ※請求書／コンビニ払込票は同梱されていません。別途郵便にてお届けとなります。
• （3）締め日後に（株）ネットプロテクションズから請求書／コンビニ払込票が郵便で届きます。
  ※出荷日を基準として各締め日の翌営業日に発行されます。
   1ヶ月間のオンラインショップご利用分をまとめて記載し、ご請求させていただきます。
   請求内容の分割などはできません。
  ※郵便の宛先はご注文主様となります。商品の配送先や複数拠点へのお届けはできません。
   振込先口座は、会員登録（お客様）ごと、ゲスト購入は注文（オーダーID）ごとに設定されます。
   請求内容に関するご相談は［お問い合わせフォーム］ よりご連絡ください。
• （4）支払期日までに銀行振込または同封のコンビニ払込票のいずれかでお支払いください。
  ※銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。
   また、振込先はアマノ（株）の口座ではありません。請求書に記載されている銀行口座をご確認ください。

2.代金引換［手数料 300円（税抜）］

• 商品お届け時に、配送業者が持参する代引金額領収書に記載された金額をお支払いください。
• ※お支払い金額は、商品代金、送料、「代金引換」手数料の合計となります。
• ※離島など一部地域において、代金引換サービスに対応できない場合があります。
  商品のお届け先が対応可能地域であるかの確認は、注文前に［お問い合わせフォーム］よりご連絡ください。
  対応不可地域を指定された場合もシステム上、選択できてしまいます。
  注文成立後または出荷後に対応不可地域と判明した場合は、ご連絡の上、キャンセルまたはお支払い方法の変更等のご案内をさせていただきます。

3.クレジットカード［手数料 0円］

ご利用いただけるクレジットカード
• Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club
• 
クレジットカード情報の取り扱いについて
• ・当ショップのクレジットカード決済は、決済代行会社である（株）DGフィナンシャルテクノロジーの決済システムを利用しています。
• ・クレジットカード情報は、商品代金の決済のためにアマノ（株）が取得し、通信は暗号化され決済代行会社に安全に送信されます。
• ・『本人認証サービス（3Dセキュア）』にも対応しています。
• ・お支払いは一括払いのみとなります。
• ※その他詳しくは「よくあるご質問」をご確認ください。

4.ネットバンク決済（前払い）［手数料 200円（税抜）］

• 本サービスは、対象金融機関でネットバンク口座（インターネットバンキング）を開設されているお客様のみご利用いただけます。
  あらかじめ対象金融機関をご確認ください。（「利用金融機関一覧」）
ご利用にあたっての注意事項
• ・注文完了画面に表示される『決済URL』をクリックしてお支払い手続きを行う方法です。
• ・当ショップのネットバンク決済（前払い）は、決済代行会社である（株）DGフィナンシャルテクノロジーのサービスを利用しています。
• ※お支払い金額は、商品代金、送料、「ネットバンク決済」手数料の合計となります。
• ※当ショップから振込先口座をお知らせするお支払い方法ではございません。
   請求書による銀行振込をご希望の場合は、支払方法「NP掛け払い」を選択してご注文ください。
• ・当ショップで入金確認が取れ次第、商品の出荷準備へ移行します。
• ・お支払い期限は注文日から3日です。期限を過ぎると注文は自動的にキャンセルとなります。
お支払いの流れ
• （1）注文完了画面に表示される『決済URL』をクリックしてください。
  決済代行会社が提供する［金融機関選択］画面が表示されます。
  ※必ず、注文完了画面の『決済URL』よりお手続きください。
  ※注文完了画面を閉じてしまった場合には、当ショップからの「注文内容の確認メール」または「マイページ」の購入履歴（購入履歴詳細）よりお手続きいただけます。
• （2）ご利用の金融機関を選択し、インターネットバンキングにログインください。
• （3）画面の案内に従ってお支払い手続きを行ってください。（［お支払い手続きの詳細］）
  ※各金融機関のWebサイトに関するご質問は、各金融機関まで直接お問い合わせください。
  ※選択された口座から直接払込が実行されます。振込先口座や金額の入力は不要です。
• 次の理由により別のお支払い方法に変更される場合は、［お問い合わせフォーム］よりご連絡ください。
• ・お客様がご利用のパソコン環境（OSバージョンやセキュリティソフトなど）との相性により、決済画面へ
   正常に移行できなかった場合（表示エラーなど）
• ・決済画面にて該当の金融機関のインターネットバンキングを有していなかった場合

6.領収書について

お支払いの証明としての「領収書」は、次の通りとなります。
※「適格請求書（インボイス）」の交付については、［こちら］ をご確認ください。

1.NP掛け払い

銀行振込の場合は、各金融機関の振込明細書をご確認ください。
コンビニ払込票をご利用の場合は、受領書兼領収書となります。
※詳しくは［こちら］をご確認ください。

2.代金引換

商品お届けのときに配送業者（各運送会社ドライバー）へ直接ご依頼ください。

3.クレジットカード

カード会社から発行される利用明細をご確認ください。
※会員によるご利用の場合のみ、商品出荷後に「マイページ」の購入履歴より領収書発行が可能です。

4.ネットバンク決済（前払い）

弊社（当ショップ）よりご案内している『決済URL』より振込した完了画面をプリントアウト（印刷）してください。

7.返品・交換について

返品・交換につきましては［利用規約］ を必ずご確認ください。

1.返品・交換の取り扱い

• 返品・交換は原則お受けできません。
  返品・交換をお受けできない場合
  • ・お客様による注文商品や数量の誤り、または商品のイメージ違いなどの理由の場合
  • ・お客様により商品に汚損・破損が生じた場合
  • ・特別注文商品（特注駐車券やサービス券など）の場合
  • ・当社直営サイト（アマノオンラインショップ）以外で購入された商品の場合
• 但し、次の条件に該当し、かつ商品が到着後7日以内である場合のみ 返品・交換をお受けいたします。
  • （1）注文した商品と異なる商品が届き、お客様が届いた商品の使用を始めていないとき
    • ・パッケージ（外装フィルムや封緘シールなど）を開封されていないもの
    • ・お客様が組み立てを開始されていないもの
    • ・電化製品のうち、通電されていないもの
    • 
  • （2）商品が不良品であったとき
  • （3）法令に定める返品手続によるとき

2.返品・交換の手続き

• ［お問い合わせフォーム］ よりご連絡ください。手続きなどについてご案内させていただきます。
• 返品いただいた商品の状態によりましては、返品・交換をお受けできない場合がございます。その場合は返品いただいた商品をそのまま返送いたします。
• 交換商品の発送は返品商品を当ショップにて確認した後、発送いたします。
  また、交換商品の在庫がない（販売終了など）場合は、返金手続きとさせていただきます。

3.返品・交換の費用負担および返金対応

• （1）費用負担
  返品・交換により発生する費用（送料・手数料）はお客様負担となります。
• （2）返金対応
  当社からお客様への返金が発生した場合、返品受付処理月の翌月中に行われます。
  返金方法は、お客様がご利用された決済方法により異なります。
  なお、商品代金のみを返金し、送料および手数料は返金の対象外となる場合がございます。
  ※返金額は、注文時点の税込価格（消費税率）となります。
• （3）出張サービス代金の取り扱い
  当ショップが返品をお受けしたときであっても、その返品された商品に関連して当社が出張サービスのご提供を終えていた場合は、当該出張サービスの代金は返金いたしません。